Refund policy

POLITIQUE DE RETOUR ET DE REMBOURSEMENT

Conformément à la législation en vigueur, vous disposez d'un droit de rétractation de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour nous retourner un produit qui ne vous conviendrait pas, sans avoir à justifier de motif.

1. Conditions de retour :
- L'article doit être inutilisé, dans son emballage d'origine et dans le même état que celui dans lequel vous l'avez reçu.
- Pour effectuer un retour, vous devez nous contacter au préalable à l'adresse suivante : portogrinto@gmail.com Nous vous communiquerons alors l'adresse postale exacte pour le retour.

2. Frais de retour :
Les frais de retour sont exclusivement à la charge du client, sauf en cas de produit défectueux ou d'erreur de livraison de notre part.

3. Remboursement :
Une fois le colis retourné reçu et inspecté, nous vous enverrons un e-mail pour vous notifier de la réception de l'article. Si le retour est validé, votre remboursement sera traité et un crédit sera automatiquement appliqué à votre carte de crédit ou méthode de paiement initiale, dans un délai de 14 jours.